Ostatnio sporo czasu spędzam w więzieniach. Pracuję tam z ludźmi nad znalezieniem nowej drogi i lepszych sposobów na korzystanie z wolności. Ale prawda jest taka, że sam też się tam sporo uczę – choćby o tym, jak różnie rozumiemy „komfort”.
Otworzył się przede mną całkiem nowy świat pojęć. Dowiedziałem się, że jedni przyszli na warsztaty z „Zamku”, a inni z „Otworka”. W tych miejscach jedni przebywają „W Dziupli”, inni „Na Gałęzi”, a jeszcze inni korzystają z „Cadillaca”.
Brzmi egzotycznie? Już tłumaczę:
- Zamek – oddział zamknięty (cele zamknięte dzień i noc),
- Otworek – oddział półotwarty (cele otwarte w dzień, szersze życie społeczne),
- Dziupla – dolna prycza (więcej prywatności),
- Gałąź – górna prycza (lepszy dostęp do światła),
- Cadillac – prycza pojedyncza (nikogo nad głową, ale najmniej prywatności).
Lekcja dla liderek i liderów
Słuchając ich dyskusji o tym, co jest lepsze, uderzyła mnie analogia, która jest bezcenna dla każdej osoby zarządzającej ludźmi.
Jedni osadzeni ponad wszystko cenią prywatność Zamku i Dziupli. Inni duszą się bez Otworka, bo – cytując – „nie musisz patrzeć na te same gęby cały dzień”. Nawet Cadillac, który wydaje się luksusem, dla wielu jest nieakceptowalny przez brak intymności.
Przypomniała mi się historia pewnego menedżera. Jego cenny pracownik poprosił o osobny pokój. Szef był sceptyczny – uważał, że zespół powinien siedzieć razem, a „jedynki” nie były przewidziane dla tego stanowiska. Zaryzykował jednak i przerobił mały pokój rozmów na biuro dla niego.
Efekt? Skok efektywności i zadowolenia, którego nie dałaby żadna podwyżka ani premia.
Często popełniamy ten błąd: próbujemy stworzyć warunki „jednakowo dobre dla wszystkich”. Coś takiego nie istnieje. Zanim uznasz, że wiesz, co jest dla Twoich ludzi najlepsze, zatrzymaj się na chwilę i sprawdź:
- Czy wolą siedzieć na Zamku, czy na Otworku?
- Czy potrzebują spokoju w Dziupli, czy światła na Gałęzi?
- A może ktoś potrzebuje komfortu i ekspozycji Cadillaca?
Niby banalne, ale jak często zakładasz, że wiesz lepiej, czego ludzie potrzebują, zamiast po prostu o to zapytać?
Pomyśl o tym, kiedy następnym razem będziesz przyjmować nową osobę do zespołu – więziennego „świeżaka”, czyli „Patkę”. To od Ciebie zależy, czy pomożesz jej odnaleźć swoje miejsce, czy pozwolisz jej obijać się od ściany do ściany.
Jeśli ten temat jest Ci bliski, zobacz też: Warsztaty Insights Discovery® dla zespołów.